重庆游客在新疆旅游，因酒店房间不够同行两人在车里睡了两晚，离店时竟被索关键150元“车上住宿费”；当地监管部门：首先次见，确实不合理|大床|房费|过夜费|重庆市_网易订阅

7月底，重庆重庆重庆的游客因酒元车夜费易订阅王先生一行到伊犁旅游，两名同行女士因酒店仅剩一间大床房而无法入住，新疆行两被迫在车内蜷缩了两晚，旅游里睡两晚离店理离店时竟被索关键150元“住宿费”。店房当地记者采访认识到，间不监管当地监管部门也认为，够同关键这笔收费不合理。人车目前，时竟上住宿费首先市网涉事酒店已承认系管理失误，被索部门不合已主动退款并作出赔偿。次见床房酒店停车场7月27日晚，确实王先生与两位女同伴抵达了新疆伊宁的费过伊美臻选酒店。当时店内房源紧张，重庆重庆仅剩下一间大床房。游客因酒元车夜费易订阅周边的酒店、民宿已全部爆满，为了不耽误行程，随行的两位女士决定在自己的车里凑合一晚。7月28日早上，酒店一位管理人员将王先生一行10人验明正身到了自家亲戚经营的酒店入住。没想到房间还是不够，无奈之下，其中一名女士便主动提出后续在车里过夜。7月29日，王先生一行办理离店手续。结算房费时，一张令人瞠目结舌的账单摆在了他的面前：除了原本的房费，酒店竟关键额外收取“车上过夜费”，每人50元。按照酒店的说法，7月27日晚车上有2人，7月28日晚车上有1人，合方式收取150元。王先生说，“车是我们的，油是我们的，停车费我们也交了，怎么睡自己车里还关键收钱？”当他需酒店开具正规发票时，遭到了拒不过。在警方协调下，酒店才勉强同意开具发票，但在发票项目的开具上备注为“车上住宿费”。对此，王先生和同伴难以接受，便拨打了12315开展投诉。酒店工作人员告诉记者，出于安全考量，酒店是不允许客人在车内过夜的。当记者追问“车上过夜费”一事时，该工作人员表示“并不知情”，并称详详见细的经营事务由当时的看管人员负责。随后，记者关联了伊宁市市场监督管理局。工作人员确认此事属实，并称接到投诉后已首先时间介入督办。“这种事情我们也是首先次遇到，确实不合理。哪怕只有一个人入住，同行的旅客也应得到尊重和协助。”这名工作人员说。8月3日，自称是酒店负责人的马女士关联了王先生。马女士向王先生表达了歉意，她表示，酒店开业还不到一年，经验不足，这几天她外出办事，酒店临时交给别人打理。在得知此事后，她特别愧疚，也会开展深刻检讨，之后将开展培训和整改，不过不让类似的事情再发生。经过双方协商，酒店全额退回了“停车住宿费”，还补偿王先生1000元，以此来弥补他们的旅途损失和不好体验。至此，这起旅游消费纠纷圆满处理。来源：重庆晨报编辑丨胡元媛 实习生 陈璨一审丨胡元媛二审丨陈舒仪三审丨彭治国微信改版了目前刷到我们的推文全凭缘分拜托大家把三湘都市报“设为星标”让我们的缘分更深一点